Regulamin
1. Definicje
Sprzedającym jest: Kamila Cichosz Terapia Holistyczna, Adres prowadzenia działalności. Przyrodnicza 16, 72-100 Białuń, zarejestrowana w rejestrze pod numerem NIP 8561596649, telefon:+48 796 444 330 + email: k.cichosz.hipnoza@gmail.com
Kupujący to: osoba wymieniona jako kupujący w zamówieniu, zwana dalej „Ty”, „Twój” lub „kupujący”. Jest to osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
Konsument/Nabywca – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: https://kamilacichosz.com/regulamin
Sklep/Strona – Sklep, strona internetowa działająca pod adresem : https://kamilacichosz.com/
2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu https://kamilacichosz.com oraz zasady zawierania umów na odległość za pośrednictwem tego serwisu.
2.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
2.3. Umowy zawierane za pośrednictwem strony internetowej są zgodne z przepisami Kodeksu cywilnego.
2.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
2.5. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci e-booków oraz innych produktów elektronicznych opisanych na stronach Sklepu, a także usług świadczonych drogą elektroniczną, takich jak sesje online tj. sesje biznesowe, reiki, hipnoterapii, świadczonych zarówno za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej jak i prowadzonych podczas bezpośrednich spotkań. Sklep prowadzi także możliwość płatnej rezerwacji miejsca na organizowanych przez Sprzedawcę wydarzeniach.
2.6. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub
2.7. Wymagania techniczne:
Do korzystania ze Strony niezbędne jest:
a) Urządzenie z dostępem do Internetu
b) Aktualna przeglądarka internetowa
c) Włączona obsługa plików Cookie
2.8. Do udziału w sesjach online wymagane jest dodatkowo:
a) Stabilne połączenie internetowe
b) Urządzenie z kamerą i mikrofonem
c) Słuchawki
d) Zainstalowana aplikacja Google Meet lub dostęp do niej przez przeglądarkę Zakupy wymagają podania prawdziwych danych, które mogą być weryfikowane
2.9. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
2.10. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
3.1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną. Klient może składać zamówienia w sklepie internetowym za pośrednictwem strony internetowej https://kamilacichosz.com 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3.2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3.4. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu oraz odpłatnie
3.5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
3.6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
3.7. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kamila@kamilacichosz.com W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
3.8. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
4. Warunki rezerwacji sesji
4.1. Warunek rezerwacji sesji: Warunkiem dokonania rezerwacji sesji jest wybór dostępnego terminu w systemie rezerwacji sesji za pomocą kalendarza TidyCal. Sesje umawiane są wyłącznie za pośrednictwem tego systemu, a płatność za wizytę następuje w momencie rezerwacji terminu.
4.2. Sprzedawca zobowiązuje się do traktowania wszystkich informacji otrzymanych od Kupującego w trakcie zamówionych sesji jako osobistych i poufnych.
4.3. Sprzedawca nie jest zawodowym terapeutą lub psychoterapeutą.
4.4. Sprzedawca na bieżąco dostosowuje zamówioną sesję do intencji kupującego wyrażanych w trakcie sesji.
4.5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zamówiona sesja nie polega na specjalistycznym doradztwie lub psychoterapii. W razie potrzeby skorzystania z takich form pomocy Kupujący zasięgnie jej u innych dostawców specjalistycznych usług.
4.6. Kupujący jest świadom, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje dotyczące wyborów życiowych i prowadzenia swoich spraw.
4.7. Kupujący zobowiązuje się do uważności w dbaniu o swoje dobre samopoczucie i zdrowie podczas realizowanej usługi sesji.
4.8. Kupujący nie będzie pociągał Sprzedającego do odpowiedzialności za swoje czyny dokonane podczas i po zakończeniu procesu zamówionej sesji.
4.9. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie gwarantuje wprost ani domyślnie żadnych konkretnych rezultatów procesu sesji.
4.10. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy prowadzenia sesji, jeżeli klient nie przestrzega warunków kontraktu, w szczególności, gdy znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
4.11. Sprzedający nie gwarantuje osiągnięcia żadnych konkretnych rezultatów z sesji hipnoterapii ani reiki. Efekty tych sesji są bardzo indywidualne i mogą się różnić w zależności od osoby.
5. Składanie zamówienia
5.1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
5.2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia.
5.3. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Kupującemu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
5.4. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju: w przypadku sesji on-line i innych produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych.
5.5. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
5.6. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie.
6. Dostawa i płatność
6.1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
6.2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez następujących operatorów płatności: StripePayments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin
7. Produkty elektroniczne
7.1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny, taki jak e-book, nagranie wideo, podcast, bilet udziału w warsztatach online lub inny materiał cyfrowy, następuje poprzez:
przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego wiadomości zawierającej link lub instrukcję pobrania albo uzyskania dostępu do zakupionego produktu, lub
udostępnienie produktu elektronicznego Kupującemu bezpośrednio po dokonaniu płatności na stronie Sklepu.
7.2. Treść cyfrową objętą zamówieniem uznaje się za w pełni dostarczoną Kupującemu w momencie:
wysłania wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 7.1, lub
udostępnienia treści cyfrowej na koncie użytkownika lub stronie po dokonaniu zakupu.
7.3. Kupujący, wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia treści cyfrowych traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
7.4. W przypadku problemów z dostępem do zakupionych treści cyfrowych, Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę poprzez kontakt e-mailowy. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu przywrócenie dostępu.
7.5. Produkty elektroniczne są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Kupującego. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania osobom trzecim oraz wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
7.2. Treści cyfrowe objęte zamówieniem uznaje się za w pełni dostarczone Kupującemu w momencie:
- wysłania wiadomości, o której mowa powyżej, lub
- udostępnienia treści.
8. Warunki umowy
8.1. Sprzedawca zobowiązuje się do traktowania wszystkich informacji przekazanych przez Kupującego w trakcie zakupu produktów elektronicznych, konsultacji online lub realizacji usług jako poufnych i nieudostępniania ich osobom trzecim bez zgody Kupującego, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
8.2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Sprzedawcy, dostępną na stronie [adres polityki prywatności]. Celem przetwarzania danych jest realizacja umowy, kontakt z Kupującym oraz prowadzenie rozliczeń księgowych.
8.3. Umowa pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zawierana jest na czas określony — do momentu wykonania świadczenia przez Sprzedawcę, tj. dostarczenia produktu elektronicznego lub zrealizowania konsultacji online.
8.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji umowy z przyczyn niezależnych od niego, takich jak awarie techniczne po stronie Kupującego, brak dostępu do Internetu, czy błędnie podane dane kontaktowe przez Kupującego.
8.5. Kupujący zobowiązuje się do korzystania z zakupionych produktów elektronicznych wyłącznie na własny użytek, w sposób zgodny z prawem i przeznaczeniem tych produktów.
9. Zakres usług
a) Artykuły i porady dotyczące wyżej wymienionych sesji na blogu dostępnym na Stronie
b) Możliwość zamówienia sesji online
c) Możliwość rezerwacji miejsca na warsztatach, do których dostęp umieszcza Sprzedawca na swojej Stronie.
d) Możliwość odpłatnego korzystania z innych produktów i usług cyfrowych, jak kursy, podcasty, ebooki, wyjazdy
10. Sesje
10.1. Sesje online
a) Złożenie zamówienia na sesję online jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
b) Klient zobowiązany jest do posiadania stabilnego łącza internetowego oraz urządzenia umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online, wyposażonego w kamerę, mikrofon oraz słuchawki.
c) Sesje online odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet, chyba że strony ustalą inny komunikator (np. Zoom, Microsoft Teams).
d) Po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu sesji Klient otrzyma na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji oraz linkiem do spotkania online.
e) Klient zobowiązany jest do zachowania poufności linku do spotkania i nieudostępniania go osobom trzecim.
f) W przypadku nieobecności Klienta na sesji bez wcześniejszego powiadomienia (co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem), sesja uznawana jest za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi.
g) W przypadku problemów technicznych po stronie Sprzedawcy lub lektora, które uniemożliwią przeprowadzenie sesji, zostanie ustalony nowy termin spotkania bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
10.2. Rezerwacja sesji
a) Podczas dokonywania rezerwacji sesji Klient zobowiązany jest podać następujące dane: imię, adres e-mail oraz numer telefonu, a w przypadku chęci otrzymania faktury – również dane firmy (nazwa, adres, NIP).
b) Rezerwacja sesji jest skuteczna po dokonaniu płatności, chyba że ustalono inaczej (np. w ramach pakietu lub współpracy stałej).
c) Klient może odwołać lub zmienić termin sesji najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
d) W przypadku odwołania sesji z przyczyn losowych przez Sprzedawcę, Klient ma prawo do wyznaczenia nowego terminu lub zwrotu opłaty za niezrealizowaną usługę.
11. Zakup e-booków
11.1. Zakupione e-booki są dostarczane w formie elektronicznej w postaci pliku do pobrania lub linku przesłanego na adres e-mail Kupującego.
11.2. Z chwilą dokonania płatności i uzyskania dostępu do e-booka, Kupujący wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
11.3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu treści cyfrowej (tj. po udostępnieniu e-booka do pobrania lub przesłaniu linku) traci prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
11.4. Ze względu na cyfrowy charakter produktu i natychmiastowe dostarczenie treści, zakupione e-booki nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
11.5. Powyższe postanowienie nie wyłącza prawa Kupującego do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności e-booka z umową, w tym wad technicznych uniemożliwiających korzystanie z pliku.
12. Odstąpienie od umowy
12.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 12.10–12.12 niniejszego regulaminu.
12.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomości e-mail wysłanej na adres: kamila@kamilacichosz.com).
12.3. Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli Klient wyśle informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.
12.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
12.5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
12.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku:
a) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booki, kursy online
), po rozpoczęciu ich dostarczania za wyraźną zgodą Klienta i poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
b) świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
12.7. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
12.8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
12.9. Jeżeli Klient otrzymał rzeczy w związku z umową, proszony jest o odesłanie lub przekazanie ich Sprzedawcy na adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
12.10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
12.11. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
a) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebooki, kursy online, pliki do pobrania).
b) W przypadku zakupu produktów cyfrowych, takich jak ebooki, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia mu treści cyfrowych.
c) Sprzedawca informuje Klienta o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych przed finalizacją zakupu.
12.13. Rezerwacja sesji z płatnością nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od umowy, chyba że Klient wyraził wyraźną zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia. W takim przypadku prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi.
12.14. Płatność za rezerwację sesji jest warunkiem jej potwierdzenia. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 12.13, Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie wpłacone środki w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
12.15. Reklamacje dotyczące świadczonych usług Klient może zgłaszać pisemnie na adres Sprzedawcy podany w pkt 12.2. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformować Klienta o podjętych działaniach.
13. Prawa własności intelektualnej
13.1. Nabycie Produktu uprawnia Nabywcę wyłącznie do korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem, czyli odtwarzania w elektronicznych urządzeniach, wprowadzania do pamięci swojego komputera lub innych właściwych urządzeń w celu zapoznania się z treścią danego Produktu, bez możliwości zwielokrotniania Produktu, kopiowania i wykorzystywania w sposób niedozwolony prawem jego treści w całości lub we fragmentach albo zmieniania jego struktury elektronicznej (np. format pliku) lub innego modyfikowania pliku z Produktem (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń);
13.2. Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne, bez względu na cel i formę tych działań, chyba, że Strony postanowią inaczej w odrębnym porozumieniu;
13.3. Nabywca nabywający Produkty zobowiązany jest dbać o to, aby żadne inne nieupoważnione osoby nie miały do nich dostępu w ten sposób, aby mogły je powielać, dystrybuować albo wykorzystywać w inny sposób niezgodny z zakresem udzielonych praw. W przypadku wykrycia takich sytuacji Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu użytkownika Produktu z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.
13.4. Udostępnianie w Internecie nabytych Produktów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione. Dotyczy to w szczególności stron internetowych prywatnych i komercyjnych, forów internetowych, społeczności internetowych, itp. W przypadku wykrycia wyżej wymienionych sytuacji, Sprzedawca może kierować względem zidentyfikowanego nabywcy roszczenia z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.
14. Odpowiedzialność za wady
14.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu treść cyfrową wolną od wad.
14.2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedana treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
14.3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą.
14.4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
14.5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
15. Dane osobowe i pliki cookies
15.1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
15.2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami.
15.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików Cookie znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://kamilacichosz.com/polityka-prywatnosci/
16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
16.1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
16.2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
- a) – zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
- b) – zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
- c) – skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
16.3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej: https://polubowne.uokik.gov.pl 16.4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
17. Odpowiedzialność Sprzedawcy
17.1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje i usługi dostępne na Stronie były najwyższej jakości.
17.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Przerwy w funkcjonowaniu Strony wynikające z przyczyn technicznych
b) Szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z usług przez Klienta
c) Treści zamieszczane przez użytkowników Strony
17.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za usługę lub produkt.
18. Siła wyższa
18.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z regulaminu, jeżeli zostało to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej.
18.2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, takie jak katastrofy naturalne, wojny, strajki, epidemie.
19. Język umowy
19.1. Niniejszy regulamin został sporządzony w języku polskim.
20. Aktualizacja danych kontaktowych
20.1. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Usługodawcy o zmianie swoich danych kontaktowych.
20.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z zaniechania przez Klienta obowiązku aktualizacji danych.
21. Klauzula salwatoryjna
21.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność, zgodność z prawem i wykonalność pozostałych postanowień.
21.2. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego regulaminu.
22. Regulamin newslettera
22.1. Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
22.2. Cel i częstotliwość:
- a) Newsletter wysyłany jest w celu informowania o nowościach, promocjach i treściach edukacyjnych związanych z tematyką strony.
- b) Częstotliwość wysyłki: nie częściej niż 1 raz w tygodniu.
22.3. Rodzaj przesyłanych treści:
- a) Treści edukacyjne związane z aranżacją wnętrz
- b) Informacje o promocjach i nowych produktach
- c) Powiadomienia o nowych wpisach na blogu
- d) Inne informacje związane z działalnością Sprzedawcy
22.4. Przetwarzanie danych osobowych:
- a) Administratorem danych osobowych subskrybentów newslettera jest Sprzedawca.
- b) Dane osobowe (adres e-mail) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi newslettera.
- c) Subskrybent ma prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych osobowych.
22.5. Procedura subskrypcji i rezygnacji z neweslettera:
- a) Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny, który będzie się znajdował w wiadomości potwierdzającej zapisu na newsletter.
- b) Po zapisaniu się i potwierdzeniu subskrypcji, subskrybent otrzyma bezpłatnie rozdział ebooka do pobrania na podany adres e-mail.
- c) Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdym momencie poprzez kliknięcie w link umieszczony w stopce każdego e-maila z newsletterem.
22.6. Odpowiedzialność:
- a) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostarczaniu newslettera wynikające z przyczyn technicznych lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
- b) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi newslettera.
23. RODO (GDPR): Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych
Ochrona danych osobowych
23.1. Administratorem danych osobowych użytkowników strony https://kamilacichosz.com jest Kamila Cichosz Terapia Holistyczna, Adres prowadzenia działalności. Przyrodnicza 16, 72-100 Białuń, zarejestrowana w rejestrze pod numerem NIP 8561596649, telefon:+48 796 444 330 + email: k.cichosz.hipnoza@gmail.com
23.2. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
23.3. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w celu:
– świadczenia usług drogą elektroniczną,
– kontaktowania się z użytkownikami,
– realizacji zamówień i umów zawartych z użytkownikami, – celów marketingowych, o ile użytkownik wyraził na to zgodę.
23.4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
23.5. Dane osobowe użytkowników nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
23.6. Klauzula dotycząca przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO
24. Przetwarzanie danych osobowych
24.1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z przepisami RODO, w celu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz realizacji zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej.
24.2. Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
24.3. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług oferowanych przez stronę.
24.4. Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
25. Postanowienia końcowe
25.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
25.2. O wszelkich zmianach regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stosowny komunikat na stronie regulaminu.
25.3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez sąd właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.
25.4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
